FAQ

Ich habe meine Meinung geändert. Kann ich eine Rückerstattung erhalten oder gegen eine neue Farbe/ein neues Produkt umtauschen?
Wir akzeptieren keine Rücksendungen für Rückerstattungen, Gutschriften oder Umtausch. Alle Verkäufe sind endgültig. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle Informationen in Ihrer Bestellung sorgfältig überprüft haben, bevor Sie Ihren Kauf abschließen, einschließlich Ihrer Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail und Telefonnummer.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Alle Kunden erhalten eine Versandbestätigungs-E-Mail, wenn ihre Bestellung versandt wird, die die USPS- oder UPS-Verfolgungsnummer enthält. Um Ihr Paket zu verfolgen, gehen Sie auf den Link, der Ihnen per E-Mail zugesendet wurde, geben Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer ein und klicken Sie auf die Schaltfläche „Verfolgen“, um Sendungsdetails zu erhalten. Alle Einkäufe sind bei Ihrer Bestellung beim Spediteur versichert.

Ich habe verschiedene Pins mit mehreren Transaktionen gekauft. Kann ich die Versandkosten erstattet bekommen?
Unglücklicherweise nicht. Die Versandkosten sind NICHT ERSTATTUNGSFÄHIG, wenn Sie einen Kauf auf unserer Website tätigen. Um dies zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass Sie nur eine Sammelbestellung aufgeben. Mehrere Bestellungen werden zusammengefasst und als Priority Mail versendet.

Wann erhalte ich meine Bestellung?
Bitte rechnen Sie mit 5-7 Werktagen für die Bearbeitung und Überprüfung der Bestellung und weiteren 3-5 Werktagen für die Lieferung. Wir versenden nicht samstags oder sonntags. Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der oben genannten Richtlinien angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden unser Bestes tun, um Ihre Bestellung für Sie zu verfolgen.

Ich habe eine falsche Adresse angegeben, kann ich mich bei Fragen direkt an Sie wenden?
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung senden Sie bitte eine E-Mail an leencustoms@gmail.com. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Frage(n) innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.

Ich habe einen Artikel in meinen Warenkorb gelegt, aber irgendwie ist er schon ausverkauft.
Produkte auf unserer Website werden nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“ verkauft. Während Sie gerade zur Kasse gehen, hat möglicherweise ein anderer Kunde den Kauf des letzten verfügbaren Artikels abgeschlossen.

Warum müssen meine Rechnungs- und Lieferadresse übereinstimmen?
Wir verlangen, dass Ihre Rechnungs- und Lieferadresse als zusätzlicher Schritt übereinstimmen, um Kreditkartenbetrug zu verhindern.

Ich habe meine Bestellung erhalten, aber die Rückseitenkarte ist verbogen oder beschädigt, können Sie eine neue schicken?
Wir gestalten unsere Verpackung so, dass die Pins vor Beschädigung geschützt sind. Wir empfehlen Ihnen, Ihren Pin aus der Rückseitenkarte zu nehmen, um sie zu genießen! Auch wenn Sie sich dafür entscheiden, Ihre Pins mit der Rückseitenkarte zu behalten, können wir die Verpackung nicht ersetzen.

Ich lebe nicht in den Vereinigten Staaten. Kann ich eine Bestellung aufgeben?
Ja, wir versenden weltweit.

Füllen Sie Ihren Bestand wieder auf?
Gelegentlich werden wir nur Artikel aus offenen Ausgaben wieder auf Lager haben. Bitte schauen Sie regelmäßig vorbei, wenn ein gewünschter Artikel zu dem Zeitpunkt, an dem Sie sich auf der Website befinden, nicht verfügbar ist.

Verkaufen Sie im Großhandel?
Wir verkaufen nicht im Großhandel.